Nuevo Sistema de Telefonía tipo CALL CENTER en IBC

En INTERNATIONAL BUSINESS CENTRE hemos implantado un sistema de telefonía inteligente de ultima generación que permite que hagamos cualquier configuracion que el cliente nos solicite, tanto en su domicilio, como en su smartphone, como con nuestras operadoras multilingues.

Ahora estamos en disponsición de ofertar a nuestros clientes 4 opciones:

Sin coste es que todas las llamadas fuera de horario de secretaria 9:00 a 19:00, y los Viernes 9:00 a 17:00, pasen al buzón de voz, que ira al correo electrónico del cliente. (Necesario PC/portátil con altavoces)

Horario verano: 9:00 a 17:00

A la vuelta del verano (octubre/Noviembre en previsión) será de 9:00 a 21:00.

2.      Con coste de configuración 30€ una única vez (a no ser que tenga que reconfigurárselo por cambio/rotura de Movil/pc).  Se le pone un Softphone en su ordenador y podría recibir las llamadas en el equipo como si estuviese en un despacho IBC, siguiendo la operativa: Entra la llamada a su equipo, suena durante 15 segundos y pasa la llamada a la Operadora IBC, que se pondrá en contacto con el cliente para ver si quiere/puede recibir la llamada o se la agenda. Requiere fianza (pues se pueden hacer llamadas desde el móvil atreves del numero de su oficina IBC).

También podría plantearse poner el Softphone en un SmartPhone, pero depende del sistema operativo y solo funcionara bien con cobertura 4G en la calle (hay poca cobertura aun) o con Wifi.

3.      Con Coste de 200€. Configuración de un Teléfono IP CISCO en su domicilio con posibilidad de recibir y hacer llamadas de calidad. (Requiere fianza). Posibilidad de escoger entre diferentes modelos de Teléfonos IP CISCO en propiedad con variación de precio en función del modelo. Las transferencias de las llamadas a su domicilio no tendrían coste, ni cuando llame a nuestra oficina. Requiere del envío de un técnico a su oficina/domicilio (100€) para realizar una configuración especial en el router. Puede que el router que tenga no cumpla las características (casi todos cumplen a no ser que sean muy antiguos) y necesite ser sustituido. El coste de las llamadas es sensiblemente inferior al de la telefonía tradicional y se pueden ofertar tarifas planas.

4.      Configuración de una centralita virtual personalizada para su número con coste de 30€/mes. Las llamadas pueden desviarse al teléfono que nos diga en el o los horarios que nos solicite y se puede hacer cualquier configuración que nos pida: Puede enviarse la llamada a varios fijos y/o móviles al tiempo en función de horarios………lo que nos pida.

El nuevo sistema de telefonía que terminamos de implantar en nuestros Centros de Trabajo mejora sensiblemente el servicio de atención telefónica. Hemos reducido sensiblemente el tiempo de atención telefónica al tener posibilidad de recepción de las llamadas por cualquiera de las 10 operadoras IBC, pues ahora somos un CALL CENTER en la nube.

Esperando que estas mejoras sean de su agrado.

Licencia de Actividad en un Centro de Negocios

El Centro de Negocios como instalación, debe de tener ya otorgada su propia licencia de apertura o de inicio de actividad, por lo que los clientes que en él se ubiquen, siempre que lleven a cabo una actividad inocua, no tienen la necesidad de solicitar dicha licencia. El problema puede surgir para aquellas actividades que sean susceptibles de ser actividades clasificadas, es decir, que su actividad exceda de lo autorizado para el propio Centro de negocios no quedando la actividad del cliente amparada por la propia licencia del centro, por lo que en ese caso, tendrían que solicitar la tramitación y concesión de dicha licencia de actividad clasificada. Por ejemplo, no es lo mismo que en el Centro se instale un despacho de abogado, que con la licencia del Centro estaría cubierto, que una clínica dental, la cual debe cumplir con muchos más requisitos para su apertura y que debería por tanto solicitar su licencia de actividad.

Para determinar qué actividades son clasificadas, cada Comunidad Autónoma tiene su propia normativa al respecto, por lo que con los datos que se nos ofrecen no podemos saber si el cliente en cuestión necesita efectivamente de esa licencia. En cualquier caso, el Ayuntamiento correspondiente, como encargado de tramitar dicha autorización, es el que deberá indicar finalmente si la actividad es susceptible de licencia de actividad.

Para el caso de que finalmente fuera una actividad clasificada, y se le otorgara licencia como tal, si posteriormente el cliente abandonara el Centro de negocios, éste no tiene la necesidad de tramitar un cambio de titularidad de la misma puesto que el Centro ya tiene su propia licencia de apertura como tal.

Como vereis, el darse de alta en un Centro de Negocios, facilita mucho los tramites burocraticos.

Navegadores con actualizaciones de mapas y trafico de por vida by TOMTOM

TomTom marcas de navegadores GPS portátiles más conocidas. Hace ya 10 años que lanzaron su primer modelo y en este tiempo se han vendido más de 75 millones de dispositivos en 35 países diferentes.

Los nuevos TomTom Go 40, 50 y 60, (según el tamaño de la pantalla, 4, 5 y 6 pulgadas respectivamente). Las principales novedades radican en que se incluye la información del estado del tráfico en tiempo realy las actualizaciones de los mapas para siempre, durante toda la vida útil del aparato.

Para disponer del servicio TomTom Traffic, de información del estado del tráfico, el navegador se conecta por bluetooth con nuestro smartphone, y aprovecha la conexión de datos de internet móvil de este para recibir la información.

A través del cable USB, y conectándolo a un ordenador, se pueden descargar los nuevos mapas de toda Europa, y mantener el navegador GPS actualizado. Se pueden descargar hasta cuatro actualizaciones / año, durante toda la vida del dispositivo, sin coste. Lo que no se incluye de por vida es la actualización del servicio de información de radares (y me parece una auténtica lástima).

Además, con los nuevos TomTom Go se ha renovado la interfaz gráfica táctil, en estilo, colores y estructura, se pueden dar órdenes y direcciones por voz y se incluyen edificios en los mapas 3D. Todas las versiones incluyen el soporte de ventosa para el parabrisas integrado en el propio aparato y el cable USB y cargador para el mechero del coche. Están disponibles a partir de 159 euros (precio recomendado).